8月9日5时30分许，網金团队接到热心侠客反馈，【鸳鸯】服务器游戏账号无法登录。经查，服务器所在机柜PDU跳电，导致游戏服务器强制重启。游戏账号因服务器强制重启退出登录状态后，出现无法登录的状况，直至9时50分方才恢复正常。
     因机房硬件故障，导致大家游戏体验下降，網金团队深表歉意。为回馈大家的热爱与支持，網金团队将为全体玩家统一依据以下规则给予相应补偿，感谢大家一直以来给予的理解与包容！
一、常规补偿（一）
1、补偿条件：截止2026年8月11日12时，服务器内所有已经创建的游戏角色。
2、补偿内容：离线练功令（绑）*3、离线自修令（绑）*3、记忆天书（满）*3、替身娃娃（绑）*3。
3、补偿发放：本项补偿内容无需申请，将于8月14日维护时发放，请大家务必提前整理钱庄，留出足够的空间。
二、常规补偿（二）
1、补偿条件：自2026年1月1日0时起，至2026年8月10日23时59分止，【鸳鸯】服务器所有储值游戏账号。
2、补偿内容：离线练功令（绑）*9、离线自修令（绑）*9、记忆天书（满）*9、替身娃娃（绑）*9。
3、补偿发放：本项补偿内容无需申请，将于8月14日维护时发放，请大家务必提前整理钱庄，留出足够的空间。
三、其他问题处理
1、服务器重启后，即8月9日5时32分至9时50分期间，所有游戏账号游戏进度全部终止，如：实战经验、学习点数、自修进度全部停止，在常规补偿（一）、常规补偿（二）已给予相关道具补偿，不做游戏进度补偿，敬请知悉。
2、服务器重启后，即8月9日5时32分至9时50分期间，导致部分游戏账号技能用普通工具、黄金工具，名门扫荡令遗失，網金团队将依据游戏日志记录分别进行补偿，将于8月13日16时前处理完毕。
3、服务器重启后，即8月9日5时32分至9时50分期间，与存储服务器出现短暂失联，服务器再次开放后，导致游戏出现短暂的回档，如：游戏角色武功等级下降，網金团队将依据游戏日志记录分别进行补偿，将于8月13日16时前处理完毕。
4、服务器在9时50分重新开放后，在【灵泉洞】在线战斗的游戏角色，即使有离线战斗剩余时效，但是未能转换为离线战斗状态，请联系客服申请补偿，提交以下信息：“UID、鸳鸯，登录游戏时间（9时50分服务器开启后第一次登录游戏的时间），申请离线战斗补偿”，申请提交成功后，将在三个工作日内处理完毕。
5、截止8月13日16时，若您的游戏角色仍存在异常，或您对本次处理存在疑虑，请联系客服询问处理结果，網金团队将在三个工作日内给予您满意的回复。
     谢谢大家一直以来给予我们的理解和支持，再次向全体【鸳鸯】玩家致以诚挚的歉意，網金团队全体同仁必将齐心勠力，为大家的顺畅游戏保驾护航！