一、快速删除任务标记：任务失败或任务无法继续，可申请删除游戏机制允许删除的标记。
1、收费规则：一般游戏账号，每删除一个标记，收取真金白银*2；珍稀光影游戏账号免费。
2、申请方式：联系客服，提交申请信息“服务器、UID、删除标记名称（全称）、真金白银数量、在身上”。
3、处理时效：申请提交成功后，工作日15时前提交申请的，统一在15-16时删除；工作日15时后提交申请的，顺延到第二个工作日15-16时删除。
4、特例除外：对于游戏设定无法删除的任务标记，不在本项服务范畴之内。
二、商城消费保障：在元宝商城买错虚拟宝物，可申请更换同等价值虚拟宝物。
1、请在购买操作错误之日起48小时内联系客服申请更换，逾期不予受理。
2、购买错误的虚拟宝物，依据购买时实际支出的元宝数量，计算虚拟宝物价值；兑换的目标虚拟宝物价格按照元宝商城原价计算，不得享受活动特价。
3、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取真金白银*8；珍稀光影游戏账号免费。
4、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、虚拟宝物名称（全称）、数量、在身上、真金白银*8、在身上、需要更换的虚拟宝物名称（全称）、数量”。
5、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
6、特例除外：珍稀光影系列道具不得申请“商城消费保障”服务，如：莲花千相卷轴、莲花千相卷轴（30天）。
三、意外死亡保护：游戏角色意外死亡，可以申请补偿损失的武功等级对应的熟练度。
1、请在游戏角色意外死亡72小时内联系客服申请补偿，逾期不予受理。
2、收费规则：一般游戏账号，每补偿一级，收取真金白银*8；珍稀光影游戏账号，每补偿一级，收取真金白银*4。
3、申请方式：联系客服，提交申请“服务器、UID、意外死亡的现实时间、损失的武功名称和等级（多少级掉至多少级）、真金白银数量、在身上”。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
四、物品流向查询：游戏账号因被盗物品丢失，可申请查询游戏账号固定时间段的物品流向，并提供对方的角色名字（全名）、登陆IP，发送至游戏账号注册邮箱。
1、请在物品被盗的30天（自然日）内，联系客服申请查询，逾期不予受理。
2、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1。
3、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、物品名称（全称）、数量、查询起讫时间、有用宝石数量、在身上”。
4、查询起讫时间跨度不得超过5天，若超过五天，则需要提交第二次申请，重新计费； 
5、处理时效：申请提交成功后，三个工作日将查询结果发送到游戏账号注册邮箱，请注意查收。
五、少林寺师承重置：若游戏角色拜错师傅，可申请更换师承。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*3；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2。
2、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、师傅名字（全名）、更换到的师傅名字（全名）、有用宝石数量、在身上”。
3、原师承传授的武功处理办法：
3-1、请在提交申请前，使用学以致用丸、记忆天书（空）将原师承传授的一阶武功全部遗忘，否则不予处理。
3-2、请在提交申请前，使用炉火纯青散、二阶武学残页（空）将原师承传授的二阶外功全部遗忘，否则不予处理，师承重置时将直接回收被遗忘的武功1级。
3-3、请在提交申请前，使用学以致用丸、记忆天书（空）将原师承传授的二阶身法和二阶心法全部遗忘，否则不予处理。
3-4、特例除外：若原师承传授的一阶武功、二阶外功、二阶身法、二阶心法中，有与新师承重复的武功，则可维持原状不做遗忘操作，请在提交申请时说明清楚。
4、原师承传授的成名技（3阶）武学处理办法：
4-1、请在师承重置完成后的48小时内，使用登峰造极丹、成名武学残页（空）将原师承传授的成名技（3阶）外功全部遗忘，系统将在72小时内强制删除被遗忘的武功1级。若师承重置完成满72小时，您尚未完成遗忘，系统将强制回收成名技（3阶）外功。
4-2、请在师承重置完成后的48小时内，使用博学多才丸、记忆天书（空）将原师承传授的成名技（3阶）身法、成名技（3阶）心法全部遗忘。若师承重置完成满72小时，您尚未完成遗忘，系统将强制回收成名技（3阶）身法、成名技（3阶）心法。
4-3、特例除外：若原师承传授的成名技（3阶）外功、成名技（3阶）身法、成名技（3阶）心法中，有与新师承重复的武功，则可维持原状不做遗忘操作，请在提交申请时说明清楚。
5、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
6、游戏存续期间，开放更高阶武学，如必杀武学，比照成名技（3阶）武学处理，敬请留意。
六、华山派分宗任务重置：若进行分宗任务选择，可申请重置分宗任务，重新进行分宗任务。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*3；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2。
2、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、重置华山派分宗任务、有用宝石数量、在身上”。
3、原宗派传授的二阶武功处理办法：
3-1、请在提交申请前，使用炉火纯青散、二阶武学残页（空）将原宗派传授的二阶外功全部遗忘，否则不予处理，分宗任务重置时将直接回收被遗忘的武功1级。
3-2、请在提交申请前，使用学以致用丸、记忆天书（空）将原宗派传授的二阶身法和二阶心法全部遗忘，否则不予处理。
3-3、特例除外：若原宗派传授的二阶外功、二阶身法、二阶心法中，有与新宗派重复的武功，则可维持原状不做遗忘操作，请在提交申请时附加说明清楚。
4、原宗派传授的成名技（3阶）武学处理办法：
4-1、请在分宗任务重置完成后的48小时内，使用登峰造极丹、成名武学残页（空）将原宗派传授的成名技（3阶）外功全部遗忘，系统将在72小时内强制删除被遗忘的武功1级。若分宗任务重置完成满72小时，您尚未完成遗忘，系统将强制回收成名技（3阶）外功。
4-2、请在分宗任务重置完成后的48小时内，使用博学多才丸、记忆天书（空）将原宗派传授的成名技（3阶）身法、成名技（3阶）心法全部遗忘。若分宗任务重置完成满72小时，您尚未完成遗忘操作，系统将强制回收成名技（3阶）身法、成名技（3阶）心法。
4-3、特例除外：若原宗派传授的成名技（3阶）外功、成名技（3阶）身法、成名技（3阶）心法中，有与新宗派重复的武功，则可维持原状不做遗忘操作，请在提交申请时附加说明清楚。
5、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
6、游戏存续期间，开放更高阶武学，如必杀武学，比照成名技（3阶）武学处理，敬请留意。
七、完美属性丹使用次数重置：若完美属性丹调整属性错误，可申请重置完美属性丹使用次数。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1。
2、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、完美属性丹使用次数重置、有用宝石数量、在身上”。
3、游戏角色使用脱胎换骨丹后，将无法申请本项服务，按照游戏设定，使用脱胎换骨丹后将无法使用完美属性丹。
4、申请提交成功后，工作日15时前递交的申请，当日17时前处理完成；工作日15时后递交的申请，顺延至第二个工作日17时前处理完成，处理完成后请自行购买完美属性丹重新使用。
八、属性丹使用次数重置：属性丹和脱胎换骨丹使用顺序错误，可申请重置属性丹使用次数。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一次同名称的属性丹，收取有用宝石*2；珍稀光影游戏账号，每处理一次同名称的属性丹，收取有用宝石*1。
2、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、使用脱胎换骨丹的现实时间、属性丹名称（全称）使用次数重置、有用宝石数量、在身上”。
3、必要条件：申请本项服务前，游戏角色必须至少使用过一次脱胎换骨丹。
4、特例除外：悟性丹不在本项服务范畴，无法申请本项服务，敬请知悉。
5、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成，处理使用次数重置的同时，直接删除该属性丹对应增加的属性值，处理完成后请自行购买该属性丹重新使用。
6、特别说明：因应游戏角色任意一项属性数值不得小于15的设定，扣减该项属性丹增加的数值后，该项属性的数值不得小于15。申请属性丹使用次数重置时，依据该项属性数值（N）的大小比照以下规则处理：
6-1、若该项属性数值N≥20，申请本项服务时，可扣减属性丹*5增加的属性值5，再次购买该属性丹*5重新使用。
例1：玩家“爱玩网金”使用了臂力属性丹*5后，再使用脱胎换骨丹将臂力调整到60，欲追求臂力数值最大化，联系客服申请臂力丹使用次数重置服务，提交申请“88888888、11月27日使用脱胎换骨丹、臂力丹使用次数重置、有用宝石2、在身上”，申请提交成功后，三个工作日内扣减臂力数值5（臂力属性值从60降低到55），重置臂力丹*5的使用次数，处理完成后，请再次购买臂力丹*5重新使用。
6-2、若该项属性数值15< N <20，可以申请本项服务，但扣减属性丹药增加的数值时，仅且只能扣减N>15的数值，即仅且只能重置（N-15）颗该属性丹药的使用次数。
例2：玩家“爱玩网金”使用脱胎换骨丹时，将机敏属性值设定为18，经过实践发现机敏数值过低，想重新使用脱胎换骨丹设定机敏数值，联系客服申请机敏丹使用次数重置服务，提交申请“99999999、11月27日使用脱胎换骨丹、机敏丹使用次数重置、有用宝石2、在身上”，申请提交成功后，三个工作日内扣减机敏数值3（机敏属性值从18降低到15），重置机敏丹*3的使用次数，处理完成后，请再次购买机敏丹*3重新使用。
九、自修熟练度补偿：离线自修剩余时间充足，因精力不足、或学习点数不足导致离线自修停止，自修熟练度收益损失，可申请熟练度补偿。
1、申请时效：请在自修损失发生的72小时内联系客服补偿熟练度，逾期不予受理。
2、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1。
3、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、离线自修开始时间、离线自修结束时间，有用宝石数量、在身上，申请自修熟练度补偿”。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
5、熟练度损失按照游戏自修机制、游戏角色的悟性、使用的加倍道具计算，若游戏角色没有使用自修加倍丹（特）和自修增效丸，或没有使用其中一种丹药，在计算熟练度补偿时，仅按照实际情况计算应该补偿的熟练度，不会将未使用的丹药效果计算在内，敬请知悉。
6、按照实际损失的时间计算，每处理24小时（时间跨度），视为处理一次，超出24小时则需要重新计费。
十、删除恒山还俗标记
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*10；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*7。
2、申请方式：联系客服，提交申请信息“服务器、UID、删除恒山还俗标记、有用宝石数量、在身上”。
3、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
十一、重置游戏角色生日时间：若游戏角色生日时间设置滞后，可申请向前重置游戏角色生日时间，每个游戏角色仅且只可申请一次。
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*20；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*15。
2、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，原生日时间（游戏月、日），新生日时间（游戏月、日），有用宝石数量，在身上，申请重置生日时间”。
3、特别限制：提交申请时，游戏角色在当前的游戏年必须已过生日，且游戏角色新生日时间（游戏月、日）只能自原生日时间（游戏月、日）向前重置，禁止申请将新生日时间（游戏月、日）自原生日时间（游戏月、日）向后重置。
例：“網金江湖録”生日时间为6月6日，游戏5年6月10日提交重置生日时间申请，在游戏5年游戏角色已过生日，仅且只能申请将游戏角色生日时间重置到6月6日以前，禁止申请将游戏角色生日时间重置到6月6日以后的时间。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
十二、物品消失补偿
1、申请时效：请在操作错误之日起72小时内联系客服申请补偿，逾期不予受理。
2、物品消失（释义）：
2-1、因操作错误将物品销毁。
2-2、因操作错误将物品出售给NPC。
3、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*1；珍稀光影游戏账号，收取真金白银*5。
4、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，物品名称（全称），消失的数量，消失的原因（卖出or销毁），消失的现实时间，宝石名称及数量，在身上”。
5、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
十三、修改游戏账号绑定邮箱
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*10；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*8。
2、申请方式：请使用游戏账号当前绑定邮箱，发送主题为“申请修改绑定邮箱”的邮件到3771321542@qq.com（客服QQ邮箱），此邮件需要同时抄送给修改到的新绑定邮箱。邮件内容需要包含以下信息“游戏账号，UID，服务器，原绑定邮箱地址，申请修改绑定邮箱为新绑定邮箱地址，有用宝石数量，在身上”。
3、处理时效：申请邮件寄送成功后，两个工作日内处理完成。
4、本项服务为临时服务，游戏开放二级密码机制，元宝商城上架修改绑定邮箱道具后，任何人都不得再次申请本项服务。
十四、删除武功等级熟练度尾数：消点或自修提升武功等级，满等级上限时熟练度溢出，导致武功等级后方有溢出的熟练度数值显示，可申请删除多余的熟练度尾数。
1、收费规则：一般游戏账号，每删除一个武功等级熟练度尾数，收取有用宝石*1；珍稀光影游戏账号，每删除一个武功等级熟练度尾数，收取真金白银*5。
2、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，武功名称（全称）及等级，删除武功等级熟练度尾数，宝石名称及数量，在身上”。
3、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
4、特别说明：武功等级熟练度尾数删除后显示为0，删除的熟练度尾数视为主动放弃，不可申请任何形式的转移。
十五、删除少林俗家弟子标记
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*10；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*7。
2、申请方式：联系客服，提交申请信息“服务器、UID、删除少林俗家弟子标记、有用宝石数量、在身上”。
3、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
十六、删除钱庄物品
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*1；珍稀光影游戏账号，收取真金白银*6。
2、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，物品名称（全称）及数量，在钱庄，有用宝石（或真金白银）数量，在身上，申请删除前述物品”。
3、处理说明：提交申请时，每收费一次仅且只能删除同类物品10000，超出10000的部分尚不足20000的部分，则需要二次收费，再提交申请时，务必审慎决策，以确保自身游戏利益最大化，请特别注意。如：玩家“爱玩网金”，游戏角色没有珍稀光影，联系客服申请删除黄金十字镐*12000、斧头*13000，在钱庄，则需要删除有用宝石4。
4、处理时效：申请提交成功后，五个工作日内处理完成。
十七、删除武功：若学习武功操作错误，意欲舍弃，但不想使用遗忘武功道具，可申请删除武功。
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*1；珍稀光影游戏账号，收取真金白银*5。
2、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，武功名称（全称），有用宝石（或真金白银）数量，在身上，申请删除前述武功”。
3、处理说明：提交申请时，每删除一个武功则需要收费一次，删除两个武功则需要收费两次……以此类推，申请删除武功不保留武功熟练度（如：学习点数、自修熟练度），且不可申请恢复，请审慎提交删除武功申请，若您提交删除武功申请，则视为默认遵守本条规则。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
5、本项服务为临时服务，游戏开放删除武功功能后，任何人都不得再次申请本项服务。
十八、服务总则
1、客服特指游戏客服，包括但不限于微信客服、QQ客服，请以游戏网站【联系我们】公示的客服联系方式为准。
2、服务过程中，可能涉及需要游戏账号配合下线，我们不会向您索取游戏账号密码、二级密码，请勿向任何人透露游戏账号密码和二级密码，维护自身游戏利益不受侵犯。
3、我们将依据实际提供服务过程中遇到的问题，对服务细则做一定程度的修正，若有流程或服务项目的修正，请以最新的便捷服务细则公告为准。