一、快速删除任务标记：任务失败或任务无法继续，可申请删除游戏机制允许删除的标记。
1、收费规则：一般游戏账号，每删除一个标记，收取真金白银*2；珍稀光影游戏账号免费。
2、申请方式：联系客服，提交申请信息“服务器、UID、删除标记名称（全称）、真金白银数量、在身上”。
3、处理时效：申请提交成功后，工作日15时前提交申请的，统一在15-16时删除；工作日15时后提交申请的，顺延到第二个工作日15-16时删除。
4、特例除外：对于游戏设定无法删除的任务标记，不在本项服务范畴之内。
二、商城消费保障：在元宝商城买错虚拟宝物，可申请更换同等价值虚拟宝物。
1、请在购买操作错误之日起48小时内联系客服申请更换，逾期不予受理。
2、购买错误的虚拟宝物，依据购买时实际支出的元宝数量，计算虚拟宝物价值；兑换的目标虚拟宝物价格按照元宝商城原价计算，不得享受活动特价。
3、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取真金白银*8；珍稀光影游戏账号免费。
4、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、虚拟宝物名称（全称）、数量、在身上、真金白银*8、在身上、需要更换的虚拟宝物名称（全称）、数量”。
5、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
6、特例除外：珍稀光影系列道具不得申请“商城消费保障”服务，如：莲花千相卷轴、莲花千相卷轴（30天）。
三、意外死亡保护：游戏角色意外死亡，可以申请补偿损失的武功等级对应的熟练度。
1、请在游戏角色意外死亡72小时内联系客服申请补偿，逾期不予受理。
2、收费规则：一般游戏账号，每补偿一级，收取真金白银*8；珍稀光影游戏账号，每补偿一级，收取真金白银*4。
3、申请方式：联系客服，提交申请“服务器、UID、意外死亡的现实时间、损失的武功名称和等级（多少级掉至多少级）、真金白银数量、在身上”。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
四、物品流向查询：游戏账号因被盗物品丢失，可申请查询游戏账号固定时间段的物品流向，并提供对方的角色名字（全名）、登陆IP，发送至游戏账号注册邮箱。
1、请在物品被盗的30天（自然日）内，联系客服申请查询，逾期不予受理。
2、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1。
3、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、物品名称（全称）、数量、查询起讫时间、有用宝石数量、在身上”。
4、查询起讫时间跨度不得超过5天，若超过五天，则需要提交第二次申请，重新计费； 
5、处理时效：申请提交成功后，三个工作日将查询结果发送到游戏账号注册邮箱，请注意查收。
五、少林寺师承重置：若游戏角色拜错师傅，可申请更换师承。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*3；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2。
2、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、师傅名字（全名）、更换到的师傅名字（全名）、有用宝石数量、在身上”。
3、原师承传授的武功处理方式：
3-1、请在提交申请前，使用学以致用丸将原师承传授的一阶武功全部遗忘，否则不予处理。
3-2、游戏角色若已习得二阶武学，则师承更换完毕后，删除原师承传授的二阶武功及等级，请在习得新师承传授的同类武功1级后，申请将等级平移给新师承传授的同类武功，即原师承传授的二阶外功的等级只能由新师承传授的二阶武学外功继承，身法和心法比照处理。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
六、全真教师承重置：若游戏角色拜错师傅，可申请更换师承。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*3；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2。
2、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、师傅名字（全名）、更换到的师傅名字（全名）、有用宝石数量、在身上”。
3、原师承传授的武功处理方式：请在提交申请前，使用学以致用丸将原师承传授的一阶武功全部遗忘，否则不予处理。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
七、华山派分宗任务重置：若进行分宗任务选择，可申请重置分宗任务，重新进行分宗任务。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*3；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2。
2、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、重置华山派分宗任务、有用宝石数量、在身上”。
3、原宗派传授的武功处理方式：游戏角色若已习得二阶武学，则宗派记录清除后，删除原宗派传授的二阶武功及等级，请在习得新宗派传授的同类武功1级后，申请将等级平移给新宗派传授的同类武功，即原宗派传授的二阶外功的等级只能由新宗派传授的二阶武学外功继承，身法和心法比照处理。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成，处理完毕后请再做一次分宗任务。
八、完美属性丹使用次数重置：若完美属性丹调整属性错误，可申请重置完美属性丹使用次数。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1。
2、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、完美属性丹使用次数重置、有用宝石数量、在身上”。
3、游戏角色使用脱胎换骨丹后，将无法申请本项服务，按照游戏设定，使用脱胎换骨丹后将无法使用完美属性丹。
4、申请提交成功后，工作日15时前递交的申请，当日17时前处理完成；工作日15时后递交的申请，顺延至第二个工作日17时前处理完成，处理完成后请自行购买完美属性丹重新使用。
九、属性丹使用次数重置：属性丹和脱胎换骨丹使用顺序错误，可申请重置属性丹使用次数。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一次同名称的属性丹，收取有用宝石*2；珍稀光影游戏账号，每处理一次同名称的属性丹，收取有用宝石*1。
2、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、使用脱胎换骨丹的现实时间、属性丹名称（全称）使用次数重置、有用宝石数量、在身上”。
3、必要条件：申请本项服务前，游戏角色必须至少使用过一次脱胎换骨丹。
4、特例除外：悟性丹不在本项服务范畴，无法申请本项服务，敬请知悉。
5、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成，处理使用次数重置的同时，直接删除该属性丹对应增加的属性值，处理完成后请自行购买该属性丹重新使用。
6、特别说明：因应游戏角色任意一项属性数值不得小于15的设定，扣减该项属性丹增加的数值后，该项属性的数值不得小于15。申请属性丹使用次数重置时，依据该项属性数值（N）的大小比照以下规则处理：
6-1、若该项属性数值N≥20，申请本项服务时，可扣减属性丹*5增加的属性值5，再次购买该属性丹*5重新使用。
例1：玩家“爱玩网金”使用了臂力属性丹*5后，再使用脱胎换骨丹将臂力调整到60，欲追求臂力数值最大化，联系客服申请臂力丹使用次数重置服务，提交申请“88888888、11月27日使用脱胎换骨丹、臂力丹使用次数重置、有用宝石2、在身上”，申请提交成功后，三个工作日内扣减臂力数值5（臂力属性值从60降低到55），重置臂力丹*5的使用次数，处理完成后，请再次购买臂力丹*5重新使用。
6-2、若该项属性数值15< N <20，可以申请本项服务，但扣减属性丹药增加的数值时，仅且只能扣减N>15的数值，即仅且只能重置（N-15）颗该属性丹药的使用次数。
例2：玩家“爱玩网金”使用脱胎换骨丹时，将机敏属性值设定为18，经过实践发现机敏数值过低，想重新使用脱胎换骨丹设定机敏数值，联系客服申请机敏丹使用次数重置服务，提交申请“99999999、11月27日使用脱胎换骨丹、机敏丹使用次数重置、有用宝石2、在身上”，申请提交成功后，三个工作日内扣减机敏数值3（机敏属性值从18降低到15），重置机敏丹*3的使用次数，处理完成后，请再次购买机敏丹*3重新使用。
十、自修熟练度补偿：离线自修剩余时间充足，因精力不足、或学习点数不足导致离线自修停止，自修熟练度收益损失，可申请熟练度补偿。
1、申请时效：请在自修损失发生的72小时内联系客服补偿熟练度，逾期不予受理。
2、收费规则：一般游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*2；珍稀光影游戏账号，每处理一次，收取有用宝石*1。
3、申请方式：联系客服，提交申请 “服务器、UID、离线自修开始时间、离线自修结束时间，有用宝石数量、在身上，申请自修熟练度补偿”。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
5、熟练度损失按照游戏自修机制、游戏角色的悟性、使用的加倍道具计算，若游戏角色没有使用自修加倍丹（特）和自修增效丸，或没有使用其中一种丹药，在计算熟练度补偿时，仅按照实际情况计算应该补偿的熟练度，不会将未使用的丹药效果计算在内，敬请知悉。
6、按照实际损失的时间计算，每处理24小时（时间跨度），视为处理一次，超出24小时则需要重新计费。
十一、删除恒山还俗标记
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*10；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*7。
2、申请方式：联系客服，提交申请信息“服务器、UID、删除恒山还俗标记、有用宝石数量、在身上”。
3、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
十二、修改游戏角色名字
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*1；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*1。
2、申请方式：联系客服，提交申请信息“服务器、UID、新的游戏名字、有用宝石数量、在身上”。
3、处理时效：申请提交成功后，一个工作日内处理完成。
4、本项服务为临时服务，游戏开放改名道具上架元宝商城后，任何人都不得再次申请本项服务。
十三、物品消失补偿
1、申请时效：请在操作错误之日起72小时内联系客服申请补偿，逾期不予受理。
2、物品消失（释义）：
2-1、因操作错误将物品销毁。
2-2、因操作错误将物品出售给NPC。
3、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*1；珍稀光影游戏账号，收取真金白银*5。
4、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，物品名称（全称），消失的数量，消失的原因（卖出or销毁），消失的现实时间，宝石名称及数量，在身上”。
5、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
十四、修改游戏账号绑定邮箱
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*10；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*8。
2、申请方式：请使用游戏账号当前绑定邮箱，发送主题为“申请修改绑定邮箱”的邮件到3771321542@qq.com（客服QQ邮箱），此邮件需要同时抄送给修改到的新绑定邮箱。邮件内容需要包含以下信息“游戏账号，UID，服务器，原绑定邮箱地址，申请修改绑定邮箱为新绑定邮箱地址，有用宝石数量，在身上”。
3、处理时效：申请邮件寄送成功后，两个工作日内处理完成。
4、本项服务为临时服务，游戏开放二级密码机制，元宝商城上架修改绑定邮箱道具后，任何人都不得再次申请本项服务。
十五、删除武功等级熟练度尾数：消点或自修提升武功等级，满等级上限时熟练度溢出，导致武功等级后方有溢出的熟练度数值显示，可申请删除多余的熟练度尾数。
1、收费规则：一般游戏账号，每删除一个武功等级熟练度尾数，收取有用宝石*1；珍稀光影游戏账号，每删除一个武功等级熟练度尾数，收取真金白银*5。
2、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，武功名称（全称）及等级，删除武功等级熟练度尾数，宝石名称及数量，在身上”。
3、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
4、特别说明：武功等级熟练度尾数删除后显示为0，删除的熟练度尾数视为主动放弃，不可申请任何形式的转移。
十六、二阶武学外功等级转换：若您计划尝试同门派其他二阶武学外功，可在习得目标二阶武学外功1级后，申请将当前二阶武学外功等级降低至1级或删除，武学等级直接转换到目标二阶武学外功。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一个武功，收取有用宝石*50；珍稀光影游戏账号，每处理一个武功，收取有用宝石*40。
2、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，武功名称（全称）及等级降低至1级（或删除），目标武功名称（全称）1级，有用宝石数量，在身上，申请二阶武学外功等级转换”。
3、处理限制：当前二阶武学外功和目标二阶武学外功必须是同一门派的武学，若是不同门派的二阶武学外功，不得申请本项便捷服务。
4、处理说明：二阶武学外功等级转换时，等级后的熟练度尾数不做处理，请特别注意。
5、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
6、特例除外：江湖流派游戏角色，无论加入任何一个门派，可以申请将江湖流派二阶武学外功等级降低到1级（或删除），武学等级转换为新门派二阶武学外功等级。
十七、江湖流派二阶身法等级转换：若您游戏角色为江湖流派（无门派），加入新门派后，可在习得新门派二阶身法1级后，申请将江湖流派二阶身法等级降低至1级或删除，武学等级直接转换到新门派二阶身法。
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*30；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*20。
2、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，二阶身法名称（全称）及等级降低至1级（或删除），新门派二阶身法名称（全称）1级，有用宝石数量，在身上，申请二阶身法等级转换”。
3、处理说明：二阶身法等级转换时，等级后的熟练度尾数不做处理，请特别注意。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
十八、江湖流派二阶心法等级转换：若您游戏角色为江湖流派（无门派），加入新门派后，可在习得新门派二阶心法1级后，申请将江湖流派二阶心法等级降低至1级或删除，武学等级直接转换到新门派二阶心法。
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*30；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*20。
2、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，二阶心法名称（全称）及等级降低至1级（或删除），新门派二阶心法名称（全称）1级，有用宝石数量，在身上，申请二阶心法等级转换”。
3、处理说明：二阶心法等级转换时，等级后的熟练度尾数不做处理，请特别注意。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
十九、删除少林俗家弟子标记
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*10；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*7。
2、申请方式：联系客服，提交申请信息“服务器、UID、删除少林俗家弟子标记、有用宝石数量、在身上”。
3、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
二十、删除钱庄物品
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*1；珍稀光影游戏账号，收取真金白银*6。
2、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，物品名称（全称）及数量，在钱庄，有用宝石（或真金白银）数量，在身上，申请删除前述物品”。
3、处理说明：提交申请时，每收费一次仅且只能删除同类物品10000，超出10000的部分尚不足20000的部分，则需要二次收费，再提交申请时，务必审慎决策，以确保自身游戏利益最大化，请特别注意。如：玩家“爱玩网金”，游戏角色没有珍稀光影，联系客服申请删除黄金十字镐*12000、斧头*13000，在钱庄，则需要删除有用宝石4。
4、处理时效：申请提交成功后，五个工作日内处理完成。
二十一、删除武功：若学习武功操作错误，意欲舍弃，但不想使用遗忘武功道具，可申请删除武功。
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*1；珍稀光影游戏账号，收取真金白银*5。
2、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，武功名称（全称），有用宝石（或真金白银）数量，在身上，申请删除前述武功”。
3、处理说明：提交申请时，每删除一个武功则需要收费一次，删除两个武功则需要收费两次……以此类推，申请删除武功不保留武功熟练度（如：学习点数、自修熟练度），且不可申请恢复，请审慎提交删除武功申请，若您提交删除武功申请，则视为默认遵守本条规则。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
5、本项服务为临时服务，游戏开放删除武功功能后，任何人都不得再次申请本项服务。
二十二、成名技外功等级转换：若您计划尝试同门派其他成名技外功，可在习得目标成名技外功1级后，申请将当前成名技外功等级降低至1级或删除，武学等级直接转换到目标成名技外功。
1、收费规则：一般游戏账号，每处理一个武功，收取有用宝石*50；珍稀光影游戏账号，每处理一个武功，收取有用宝石*40。
2、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，武功名称（全称）及等级降低至1级（或删除），目标武功名称（全称）1级，有用宝石数量，在身上，申请成名技外功等级转换”。
3、处理限制：当前成名技外功和目标成名技外功必须是同一门派的武学，若是不同门派的成名技外功，不得申请本项便捷服务。
4、处理说明：成名技外功等级转换时，等级后的熟练度尾数不做处理，请特别注意。
5、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
6、特例除外：江湖流派游戏角色，无论加入任何一个门派，可以申请将江湖流派成名技外功等级降低到1级（或删除），武学等级转换为新门派成名技外功等级。
7、特别说明：申请便捷服务【少林寺师承重置】、【全真教师承重置】、【华山派分宗任务重置】，若要转换成名技，必须通过便捷服务【成名技外功等级转换】处理，原便捷服务【少林寺师承重置】、【全真教师承重置】、【华山派分宗任务重置】均未涉及转换成名技，敬请知悉。
二十三、江湖流派成名技身法等级转换：若您游戏角色为江湖流派（无门派），加入新门派后，可在习得新门派成名技身法1级后，申请将江湖流派成名技身法等级降低至1级或删除，武学等级直接转换到新门派成名技身法。
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*30；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*20。
2、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，成名技身法名称（全称）及等级降低至1级（或删除），新门派成名技身法名称（全称）1级，有用宝石数量，在身上，申请成名技身法等级转换”。
3、处理说明：成名技身法等级转换时，等级后的熟练度尾数不做处理，请特别注意。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
二十四、江湖流派成名技心法等级转换：若您游戏角色为江湖流派（无门派），加入新门派后，可在习得新门派成名技心法1级后，申请将江湖流派成名技心法等级降低至1级或删除，武学等级直接转换到新门派成名技心法。
1、收费规则：一般游戏账号，收取有用宝石*30；珍稀光影游戏账号，收取有用宝石*20。
2、申请方式：联系客服，提交申请“UID，服务器，成名技心法名称（全称）及等级降低至1级（或删除），新门派成名技心法名称（全称）1级，有用宝石数量，在身上，申请成名技心法等级转换”。
3、处理说明：成名技心法等级转换时，等级后的熟练度尾数不做处理，请特别注意。
4、处理时效：申请提交成功后，三个工作日内处理完成。
二十五、服务总则
1、客服特指游戏客服，包括但不限于微信客服、QQ客服，请以游戏网站【联系我们】公示的客服联系方式为准。
2、服务过程中，可能涉及需要游戏账号配合下线，我们不会向您索取游戏账号密码、二级密码，请勿向任何人透露游戏账号密码和二级密码，维护自身游戏利益不受侵犯。
3、我们将依据实际提供服务过程中遇到的问题，对服务细则做一定程度的修正，若有流程或服务项目的修正，请以最新的便捷服务细则公告为准。